Список наиболее часто задаваемых вопросов по  Триколор ТВ - Регистрация приемников и активация карт.Технические вопросы

4.1 Какие именно ресиверы требуются для приема пакета «Триколор ТВ»?

На сегодняшний день для приема пакета «Триколор ТВ» необходимо специальное оборудование (ресивер DRE 4000 или DRE 5000), Также прием пакета возможен с использованием модулей доступа DRE, который можно устанавливать в любой ресивер с Common Interface..

4.2 Прерывается ли на время вещание спутникового телевидения?

В соответствии с графиком профилактических работ услуги вещания «Триколор ТВ» на несколько часов в квартал прерываются, о чем заблаговременно сообщается на главной странице сайта - Tricolor.TV.

4.3 Что делать если не показывают каналы пакета «Оптимум» ? (для зарегистрированных приемников)

Возможные способы устранения неисправности: (Ознакомьтесь с информацией на информационном канале Триколор ТВ, возможно, в данный момент проводится профилактика и вещание приостановлено) 1. Оставьте Ваш приемник включенным на любом из платных каналов до их появления (рекомендуем оставить приемник включенным на ночь). Телевизор включать не обязательно. Если искомые каналы не появились, проделайте следующую последовательность действий: 2. Выдерните шнур питания из розетки и подождите 5 минут. 3. Включите приемник, в «Меню» с помощью опции «Настройка каналов Триколор ТВ» (для приемников DRE 5000) осуществите поиск каналов. Для других приемников выполните ручной поиск. 4. Повторите действия, изложенные в п.1. В редких случаях проблема может быть устранена, если кроме предложенных мер Вы дополнительно сбрасываете все настройки приемника к Заводским настройкам, такая возможность имеется в меню «Настройки» В случае, если предложенные меры не помогли, обратитесь к Вашему продавцу, возможно, Ваше оборудование неисправно, или напишите нам на support@natsatcom.ru. В письме укажите DRE ID, адрес, ФИО, контактный телефон.

4.4 Что делать если не показывают каналы Базового пакета ?

Возможные способы устранения неисправности: (Ознакомьтесь с информацией на информационном канале Триколор ТВ, возможно, в данный момент проводится профилактика и вещание приостановлено) Выдерните шнур питания из розетки и подождите 5 минут. В случае, если предложенные меры не помогли, обратитесь к Вашему продавцу, возможно, Ваше оборудование неисправно, или напишите нам на support@natsatcom.ru. В письме укажите DRE ID, адрес, ФИО, контактный телефон.

4.5 C каким смещением по времени относительно Москвы производится вещание пакета?

Вещание пакета "Триколор ТВ" производится без задержек и смещения относительно московского времени.

4.7 Как смотреть каналы, не входящие в бесплатный базовый пакет, но доступные для приема сигнала на «Триколор ТВ»?

Чтобы принимать любые открытые каналы, Вам необходимо провести их «Поиск». Для этого необходимо войти в меню приемника, выбрать пункт «Настройка», затем в подменю выбрать пункт «Ручной поиск». В появившемся меню ручного поиска выберите пункт «Частота» и выберите значение частоты (например, 12303), далее установите значение поляризации (например, L), значение «скорости потока» (например, 27500), значение защитного кода FEC (например, 3/4). Листая меню вниз, выберите пункт «Начать поиск». Подождите, пока поиск будет произведен. Нажмите «ОК» для подтверждения обновления списка каналов. Выйдите из меню. Параметры настройки открытых каналов доступных на спутнике ТриколорТВ приведены на нашем сайте www.tricolor.tv.

4.8 Как настроить прием радиостанции на «Триколор ТВ»?

Настройка приема радиостанций аналогична настройке приема телепрограмм. Параметры настройки радиоканалов доступных на спутнике ТриколорТВ приведены на нашем сайте www.tricolor.tv.

4.10 У меня ресивер с CI модулем. Никаких обновлений не предлагается. Значит у меня нет ни новых возможностей по просмотру доп. платных каналов каналов ни нового интерфейса меню?

Плановое обновление программного обеспечения необходимо только для ресиверов dre 4000 и 5000чных.Ci модуль уже имеет все необходимые обновления и готов к приему платного пакета.

4.11 Что делать если в процессе обновления прошивки произошел сбой и ресивер не включается?

Обратится к специалистам, которые устанавливали Ваше оборудование, или к любым другим специалистам, информацию о которых Вы можете получить в рубрике «Где купить», выбрав Ваш регион.

4.12 Скажите, как выходить в интернет с помощью Триколор?

Спутниковый пакет компании «Триколор ТВ» не поддерживает возможность выхода в Интернет.